黑猫投诉平台官网

黑猫投诉平台官网是一款专为用户维权的消费者服务平台，共享单车押金不给退?网购商品保价不成功?快递丢件等问题一键帮你解决，给消费者们一个维权的有效途径，让普通人的维权变得不再困难，有需要的用户快来下载吧。

软件特色

1、红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化。

2、黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

3、极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。

4、公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

软件亮点

1、即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者。

2、2265用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。

3、为消费者和商家提供一个高效沟通的平台，征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。

软件描述

1、由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。

2、支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。

3、平台分为首页、法规、我的，首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。

4、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

常见问题

1、黑猫投诉有用吗?

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

改平台的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。

对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫平台已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，该平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点!

更新日志

v2.9.4版本

1、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效;

2、优化投诉流程，增添参考模板，增强投诉指引;

3、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系;

4、其他已知问题优化。